Retur

Du har rett til å returnere ethvert produkt kjøpt fra nettsiden, konseptbutikken eller popup-arrangementene våre innen 30 dager etter bestilling. Produktet(ene) må være ubrukt, i opprinnelig emballasje og i samme nye tilstand som det var da varen(e) ble mottatt. Vær oppmerksom på at du selv må betale for returen. Følg instruksjonene for retur nedenfor for å få pengene tilbake.

Steamery tilbyr ikke gratis retur; kunden må dekke returkostnadene selv. Hvis en gjenstand blir skadet under transport, bør Steamery kontaktes innen 30 dager for informasjon om erstatning.

Merk: Hvis du har kjøpt et Steamery-produkt fra andre steder enn nettsiden, konseptbutikken eller popup-butikken vår, må du kontakte denne forhandleren direkte.

Hvordan returnere

• Send oss en e-post på [email protected] og gi oss beskjed om at du ønsker å returnere et produkt
• Legg inn ordrenummeret ditt (begynner med STEAM-xxxx). Navngi e-posten "Retur" eller
• Vi kommer tilbake til deg så snart som mulig med ytterligere instruksjoner om hvordan du går frem med returen

Reklamasjon

Selv om vi har nøye kontroller på produktene våre, kan det fortsatt, en sjelden gang, oppstå tilfeller hvor et produkt er defekt. Hvis du oppdager at produktet ditt har en produksjons- eller materialefeil, kan du kontakte oss på [email protected]

Vi håndterer hvert enkelt tilfelle separat. I løpet av garantiperioden har du rett til å klage på produksjons- eller materialefeil, eller feil som oppdages etter normalt bruk. Hvis feilen er forårsaket av feilbruk, har du ikke rett til å reklamere.

Hvordan reklamere

• Send oss en e-post der du kort beskriver skaden og hvordan den oppsto
• Ta bilder og/eller lag et kort videoklipp som viser skaden/problemet
• Send alt, inkludert bestillingsnummeret ditt (det starter med STEAM-xxxx), til [email protected]
• Husk å legge ved bildene i ZIP- eller JPEG-format. Vennligst navngi e-posten "Reklamasjon"
  
  Hvis du trenger annen informasjon, ikke nøl med å kontakte oss på [email protected]